Terakhir diperbarui: 1 Desember 2025

Aplikasi dan layanan Sebilling (“Aplikasi”) dikelola oleh Sebilling (dapat diakses melalui https://sebilling.com/). Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pengguna saat menggunakan aplikasi dan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Aplikasi dapat mengumpulkan informasi berikut untuk menunjang operasional sistem billing dan manajemen ISP:

1.1 Informasi yang Anda berikan

  • Nama, alamat email, dan nomor telepon.

  • Alamat lengkap dan data pelanggan/klien.

  • Data login (username dan password yang terenkripsi).

  • Informasi pembayaran yang diperlukan oleh sistem (data ini diproses oleh payment gateway dan tidak disimpan secara penuh oleh aplikasi).

1.2 Informasi yang dikumpulkan secara otomatis

  • Informasi perangkat: Model perangkat, sistem operasi, dan versi aplikasi yang digunakan.

  • Log aktivitas: Riwayat penggunaan aplikasi untuk keperluan audit dan keamanan.

  • Lokasi (GPS): Lokasi akurat atau perkiraan, digunakan khusus jika fitur absensi teknisi atau pelacakan kunjungan diaktifkan.

  • Kamera: Akses kamera hanya digunakan untuk mengambil foto absensi, bukti pekerjaan, atau dokumentasi teknis.

  • Penyimpanan: Izin untuk mengunggah gambar kegiatan atau bukti pembayaran.

Catatan: Aplikasi tidak mengumpulkan data sensitif di luar konteks layanan, seperti daftar kontak penuh, galeri foto pribadi, atau konten pesan pribadi lainnya.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Data Anda digunakan untuk keperluan operasional berikut:

  • Mengirim notifikasi tagihan (billing), pengingat jatuh tempo, atau pesan penting terkait layanan.

  • Proses autentikasi dan menjaga keamanan akun.

  • Menampilkan riwayat pembayaran, laporan keuangan, atau tiket layanan (gangguan).

  • Memproses validasi foto absensi dan kunjungan teknisi.

  • Meningkatkan performa, stabilitas, dan fitur aplikasi Sebilling.

Kami berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial di luar layanan ini.

3. Berbagi Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data jika benar-benar diperlukan untuk fungsi layanan, yaitu kepada:

  • Layanan Pembayaran: (Contoh: Tripay, Xendit, atau penyedia lainnya) untuk memproses transaksi otomatis.

  • Layanan Notifikasi: (Contoh: Firebase Cloud Messaging, WhatsApp Gateway) untuk mengirimkan notifikasi real-time.

  • Infrastruktur Server: Server backend milik Sebilling untuk penyimpanan data terpusat.

Semua pihak ketiga tersebut diwajibkan mematuhi kebijakan privasi yang berlaku dan hanya menggunakan data sesuai kebutuhan teknis layanan.

4. Persetujuan Akses Perangkat

Agar dapat berjalan optimal, aplikasi mungkin meminta izin akses berikut:

  • 📷 Kamera: Untuk mengambil foto absensi teknisi atau bukti pekerjaan instalasi/perbaikan.

  • 📍 Lokasi: Untuk memverifikasi titik koordinat saat teknisi melakukan absensi atau kunjungan pelanggan.

  • 📂 Penyimpanan: Untuk mengunggah foto profil atau lampiran bukti ke dalam sistem.

  • 🌐 Internet & Jaringan: Untuk menghubungkan aplikasi dengan server database Sebilling.

Akses ini hanya berjalan saat fitur terkait digunakan dan tidak digunakan untuk memantau aktivitas pribadi pengguna di latar belakang.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan standar keamanan industri untuk melindungi data Anda, meliputi:

  • Enkripsi data saat transmisi (SSL/TLS).

  • Tokenisasi untuk keamanan akses API.

  • Pembatasan hak akses data hanya untuk pengguna/staf yang berwenang.

  • Penyimpanan data pada infrastruktur server yang aman.

Meskipun kami berupaya maksimal, pengguna disarankan untuk tetap menjaga kerahasiaan kredensial akun masing-masing, karena tidak ada sistem yang 100% kebal terhadap risiko siber.

6. Hak Pengguna

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses, melihat, dan memperbarui data profil pribadi.

  • Menolak memberikan izin akses perangkat tertentu (dengan konsekuensi beberapa fitur mungkin tidak berjalan optimal).

  • Meminta penjelasan lebih lanjut mengenai bagaimana data Anda dikelola.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Sebilling berhak memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu menyesuaikan perkembangan fitur dan regulasi. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui notifikasi aplikasi atau pembaruan pada website resmi.

8. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kritik, atau masukan terkait privasi data, silakan hubungi kami melalui: