Database pelanggan di SeBilling dibagi menjadi tiga kategori utama untuk memudahkan Anda dalam memantau operasional dan penagihan harian.
1. Pelanggan Aktif
Halaman ini berisi seluruh pelanggan yang saat ini sedang menggunakan layanan internet Anda secara normal.
Monitoring Real-time: Anda dapat melihat profil layanan, alamat, hingga titik koordinat rumah pelanggan secara detail.
Fitur Cepat: Melalui detail pelanggan, Anda bisa melakukan Custom Pembayaran atau Custom Isolir sesuai kebutuhan individu.
2. Pelanggan Isolir (Tunggakan Pembayaran)
Pelanggan akan berpindah ke kategori ini jika mereka terlambat melakukan pembayaran sesuai dengan pengaturan jatuh tempo yang telah ditentukan.
Fungsi Isolir: Pelanggan yang masuk daftar ini akan otomatis terputus akses internetnya (Isolir) di sisi Mikrotik.
Pemulihan Otomatis: Jika pelanggan melakukan pembayaran melalui Tripay atau diinput manual oleh Loket, status pelanggan akan otomatis kembali menjadi Aktif dan akses internet terbuka kembali.
3. Pelanggan Nonaktif (Arsip Data)
Kategori ini diperuntukkan bagi pelanggan yang sudah resmi berhenti berlangganan layanan internet Anda.
Pengarsipan Aman: Meskipun pelanggan sudah berhenti, data mereka (seperti riwayat pembayaran dan alamat) tetap tersimpan rapi di SeBilling sebagai arsip.
Tanpa Beban Billing: Pelanggan dalam kategori ini tidak akan masuk ke dalam proses Generate Invoice bulanan, sehingga laporan keuangan Anda tetap akurat.
Reaktivasi Mudah: Jika pelanggan tersebut ingin berlangganan kembali, Anda cukup mengubah statusnya menjadi Aktif tanpa perlu menginput data dari nol.
4. Cara Mengubah Status Secara Massal
Jika Anda perlu mengatur ulang tanggung jawab penagihan pelanggan ke petugas lain, gunakan fitur Pindah Loket Massal yang tersedia di pojok kanan atas halaman Pelanggan Aktif.